Rückgaberecht
Rückgaberecht
BITTE BEACHTEN: Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an; die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Rückgaben
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, das ist möglich. Sollten Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:
1. Die Bestellung enthält noch alle Teile und die Verpackung, genau so, wie Sie sie erhalten haben.
2. Bruch durch unsachgemäße Handhabung ist ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.
4. Das Produkt scheint unmittelbar nach Erhalt defekt zu sein.
5. Wir sind berechtigt, dem Kunden Versandkosten in Rechnung zu stellen.
6. Eine Rücksendung wird von uns innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet und bei Vorliegen der Voraussetzungen innerhalb dieser Frist offiziell anerkannt.
*Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.
**Da der Käufer die Kosten für die Rücksendung trägt, können wir keine Rücksendeetiketten für Sie erstellen. Im Falle eines Defekts oder einer Fehlfunktion senden wir Ihnen sofort nach Erhalt kostenlos einen neuen Artikel zu.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rückgabevorgang einzuleiten.
-Senden Sie eine E-Mail an: klantenservice@lulumini.nl
-Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
Bestellnummer
Grund für die Rücksendeanforderung
Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
Vorname + Nachname des Kunden
Adresse des Kunden
Wir helfen Ihnen dann weiter und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Senden Sie die Rücksendung niemals direkt an den Absender!
Sie als Kunde tragen die Kosten der Rücksendung.
Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, sofern es sich bei dem Verbraucher um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. STORNOBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Da wir ein vollautomatisches System betreiben, werden Bestellungen sofort nach Eingang bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, Rückerstattungen sind daher nicht möglich.
nach Erhalt der Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [Lulumini] mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist mit Erhalt der Ware abgeschlossen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Rücksendungen von Sendungen im Transit
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Laufzeiten kommen. Ist die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie den Erhalt der Ware ab und senden Sie diese anschließend an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns vorab über Ihre Stornierung informieren.
Um eine schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns zur Bestätigung ein Versandetikett zuzusenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.
Sie erhalten eine Benachrichtigung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und den Erhalt der Ware. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen hierfür Entgelte berechnet.
diese Rückerstattung.